Política de privacidad

KALENA TAPIZADOS

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de lo siguiente:

Responsable: Manuel Cánovas Santiago
Nombre comercial: KALENA TAPIZADOS
NIF: 26807816M
Domicilio: C/ Lingüista Manuel Seco, 5, Portal 4, Bajo B, 29016 Málaga, España
Correo electrónico: info@kalenatapizados.com
Teléfono: 641 453 877
Sitio web: www.kalenatapizados.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando el usuario realiza una compra, crea una cuenta o contacta con nosotros:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y envío.
Información sobre pedidos y productos adquiridos.
Datos necesarios para gestionar incidencias y devoluciones.
Información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la web.
Preferencias comerciales, cuando el usuario haya autorizado recibir comunicaciones promocionales.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Gestión de pedidos: utilizamos los datos para tramitar compras, gestionar pagos, fabricar los productos solicitados, coordinar entregas y atender devoluciones o garantías. La base jurídica es la ejecución del contrato.

Atención al cliente: tratamos los datos facilitados para responder consultas y gestionar solicitudes. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato o, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en atender consultas.

Obligaciones fiscales y legales: conservamos y tratamos la información necesaria para cumplir las obligaciones tributarias, contables y legales aplicables.

Comunicaciones comerciales: podremos enviar novedades, ofertas y promociones de KALENA TAPIZADOS únicamente a quienes hayan prestado su consentimiento previo y voluntario.

El consentimiento para recibir publicidad será independiente de la aceptación de las condiciones de compra y podrá retirarse en cualquier momento.

Seguridad y funcionamiento de la web: podremos tratar los datos técnicos estrictamente necesarios para mantener la seguridad, prevenir usos fraudulentos y garantizar el funcionamiento del sitio.

4. Comunicaciones promocionales

El usuario podrá suscribirse voluntariamente a las comunicaciones comerciales de KALENA TAPIZADOS.

La aceptación no será obligatoria para comprar.

Las casillas de suscripción no estarán premarcadas.

Cada comunicación promocional incluirá un procedimiento sencillo y gratuito para cancelar la suscripción.

También podrá solicitarse la baja escribiendo a info@kalenatapizados.com.

5. Destinatarios de los datos

Para prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a proveedores cuando sea necesario:

Hostinger: alojamiento web y servicios asociados.
WooCommerce y WordPress: herramientas utilizadas para gestionar la tienda online.
Stripe: procesamiento seguro de pagos.
Empresas de transporte: gestión y entrega de pedidos.
Servicios técnicos y de correo electrónico: funcionamiento y mantenimiento de la tienda y comunicaciones relacionadas con los pedidos.
Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores tratarán únicamente los datos necesarios para las finalidades correspondientes, según su función y las condiciones legales aplicables.

6. Pagos seguros

Los pagos online se gestionan mediante Stripe.

Durante el pago, determinados datos necesarios para procesar la transacción se transmiten al proveedor de pagos.

KALENA TAPIZADOS no necesita almacenar el número completo de la tarjeta bancaria ni su código de seguridad para gestionar los pedidos.

Puede consultar la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/es/privacy.

7. Conservación de los datos

Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales y contables.

Los datos utilizados para consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de responsabilidad aplicables.

Los datos de las cuentas de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos legalmente necesarios.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que el usuario retire su consentimiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar dicho consentimiento o respetar su baja.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos incorrectos.
Supresión de sus datos.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos deberán escribir a info@kalenatapizados.com, indicando el derecho que desean ejercer.

También podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

9. Cookies

El sitio web utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento, incluyendo las relacionadas con el carrito, la sesión del usuario y el procesamiento seguro de pagos.

Si se utilizan cookies analíticas, publicitarias u otras tecnologías no exentas de consentimiento, se informará al usuario y se solicitará su autorización previamente, según la normativa aplicable.

La información detallada sobre estas tecnologías se facilitará en la Política de cookies de la web.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, deberán realizarse mediante mecanismos y garantías válidos conforme al RGPD.

La información específica dependerá de los proveedores y servicios efectivamente utilizados por la tienda.

11. Seguridad de los datos

KALENA TAPIZADOS adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos.

12. Modificaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, las herramientas utilizadas o las obligaciones legales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de KALENA TAPIZADOS.